Právní informace
Zásady ochrany osobních údajů
Na této stránce najdete podrobné informace o tom, jak Klubovni Prubeh nakládá s Vašimi osobními údaji, za jakým účelem je zpracováváme a jak zajišťujeme jejich ochranu v souladu s platnou legislativou České republiky a EU.
Úvod k zásadám ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Klubovni Prubeh zpracovává a chrání osobní údaje fyzických osob v souvislosti s provozem restaurace, společenských a zábavních večerů a s provozem webové stránky klubovniprubeh.com určené návštěvníkům z České republiky.
Veškeré osobní údaje zpracováváme transparentně, v nezbytném rozsahu a vždy v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a související českou legislativou. Dbáme na to, aby naše postupy byly srozumitelné, přehledné a aby Vaše soukromí bylo plně respektováno.
Správce osobních údajů
Správcem všech osobních údajů, které nám předáváte v souvislosti s rezervacemi, dotazy, účastí na akcích nebo návštěvou webových stránek, je Klubovni Prubeh, se sídlem v České republice (dále jen „správce“).
Správce odpovídá za to, že Vaše osobní údaje jsou zpracovávány zákonným způsobem, jsou chráněny před zneužitím a nejsou uchovávány déle, než je nezbytně nutné. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás můžete obrátit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v části Kontaktní údaje pro dotazy nebo na stránce Kontakt.
Typy shromažďovaných údajů
Shromažďujeme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro zajištění našich služeb a pro komunikaci s Vámi, zejména v souvislosti s rezervacemi a dotazy týkajícími se restaurace a společenských událostí.
Typicky se jedná zejména o následující údaje:
- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- informace související s rezervací (počet osob, datum a čas, případné poznámky),
- obsah Vaší zprávy nebo dotazu zaslaného prostřednictvím kontaktního formuláře,
- technické a provozní údaje související s používáním webu (např. IP adresa v anonymizované podobě, základní informace o zařízení a prohlížeči), a to převážně ve formě agregovaných či pseudonymizovaných dat.
Nepožadujeme ani nezpracováváme citlivé kategorie osobních údajů, pokud nám je sami dobrovolně a výslovně nesdělíte, například v rámci specifických požadavků u rezervací (alergie, stravovací omezení apod.). Tyto informace využíváme pouze pro zajištění lepšího servisu a neukládáme je déle, než je nutné.
Účel zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme vždy pouze ve vymezeném rozsahu a pro konkrétní, legitimní účely související s fungováním restaurace, společenských a pokerových večerů a s provozem webu.
Vaše údaje mohou být využívány zejména pro tyto účely:
- Vyřízení rezervací: zpracování rezervací stolů, skupinových setkání, soukromých oslav či firemních akcí, včetně potvrzení rezervace, případných upřesnění a související komunikace.
- Odpovědi na dotazy: zodpovězení Vašich dotazů zaslaných prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu či telefonu a vyřízení souvisejících požadavků.
- Informování o novinkách a akcích: pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme Vás informovat o speciálních večerech, tematických událostech, degustačních menu nebo novinkách v nabídce restaurace a společenských programů.
- Provoz a zabezpečení webu: základní technické a anonymizované analytické údaje využíváme k zajištění bezpečného, stabilního a uživatelsky přívětivého provozu našich webových stránek.
Osobní údaje nezpracováváme pro účely profilování v oblasti on-line hazardu ani pro jiné formy automatizovaného rozhodování, které by pro Vás měly zásadní právní nebo obdobné účinky.
Zpracovatelé a třetí strany
Vaše osobní údaje běžně nesdílíme s žádnými třetími osobami, které by je využívaly pro vlastní účely. Výjimkou jsou pouze naši prověření smluvní partneři, kteří nám pomáhají zajišťovat provoz a kvalitu našich služeb.
Konkrétně se může jednat například o tyto kategorie zpracovatelů:
- poskytovatelé rezervačních systémů a souvisejících služeb,
- poskytovatelé IT služeb a správy webového prostředí,
- případní poskytovatelé anonymizované analytiky a měření návštěvnosti webu.
Všichni zpracovatelé osobních údajů, se kterými spolupracujeme, jsou smluvně vázáni povinností mlčenlivosti a zavázáni k dodržování vysokých standardů ochrany osobních údajů. Zpracovatelé nesmí data využívat k vlastním marketingovým ani jiným účelům nesouvisejícím se službami pro Klubovni Prubeh.
Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, případně po dobu stanovenou právními předpisy. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány tak, aby již nebylo možné konkrétní osobu identifikovat.
Obecně platí následující doby uchovávání:
- údaje související s jednorázovou rezervací uchováváme pouze po dobu nutnou pro vyřízení rezervace a případné řešení následných dotazů či reklamací,
- údaje z kontaktních formulářů a e-mailové komunikace uchováváme po dobu nezbytnou k zodpovězení dotazu a vyřešení dané záležitosti,
- údaje zpracovávané na základě Vašeho souhlasu (např. zasílání novinek) uchováváme do doby, než souhlas odvoláte nebo požádáte o jejich výmaz,
- technické a anonymizované analytické údaje mohou být uchovávány v agregované podobě po delší dobu za účelem dlouhodobého vyhodnocování návštěvnosti a optimalizace webu.
Konkrétní doba uchování se může lišit dle charakteru dané komunikace či rezervace a podle případných zákonných povinností (například v oblasti účetnictví).
Zabezpečení osobních údajů
Dbáme na vysokou úroveň zabezpečení osobních údajů a průběžně hodnotíme a zlepšujeme přijatá technická i organizační opatření. Cílem je zabránit ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu, zveřejnění, pozměnění či zničení Vašich osobních údajů.
Mezi používaná opatření patří zejména:
- používání šifrovaného připojení (HTTPS) pro komunikaci s webem,
- omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby,
- pravidelná aktualizace systémů a softwaru,
- bezpečné způsoby uchovávání údajů a jejich bezpečné mazání po skončení doby uchování.
Přestože děláme maximum pro ochranu Vašich údajů, žádný způsob přenosu dat po internetu ani žádné elektronické úložiště nemůže být stoprocentně bezpečné. V případě důvodného podezření na únik či zneužití osobních údajů budeme situaci bezodkladně řešit v souladu s právními předpisy.
Práva subjektů údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte jako subjekt údajů následující práva, která můžete kdykoliv uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže:
- Právo na přístup – máte právo požadovat potvrzení, zda Vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat jejich kopii a informace o jejich zpracování.
- Právo na opravu – pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu či doplnění.
- Právo na výmaz – v určitých případech můžete požadovat, abychom Vaše osobní údaje vymazali, pokud již nejsou potřebné nebo bylo odvoláno udělení souhlasu.
- Právo na omezení zpracování – můžete požadovat omezení zpracování v situacích, kdy například namítáte přesnost údajů nebo jejich zpracování.
- Právo vznést námitku – v případě zpracování na základě oprávněného zájmu máte právo vznést námitku, po jejímž posouzení zvážíme legitimitu dalšího zpracování.
- Právo na odvolání souhlasu – pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
- Právo podat stížnost – domníváte-li se, že dochází k porušení Vašich práv, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Při uplatňování Vašich práv můžeme požádat o přiměřené ověření Vaší totožnosti, abychom zabránili neoprávněnému přístupu k osobním údajům.
Zásady pro rezervace
Veškeré osobní údaje, které nám předáte prostřednictvím rezervačního formuláře, telefonu nebo e-mailu, využíváme výhradně ke zpracování a správě Vaší rezervace a k případné související komunikaci (například upřesnění času, potvrzení počtu osob nebo informování o organizačních změnách).
Údaje o rezervaci mohou zahrnovat mimo jiné Vaše jméno, kontaktní údaje, velikost skupiny, datum a čas návštěvy či specifické požadavky (např. preferované sezení, stravovací omezení, zájem o tematický večer nebo pokerový společenský program). Tyto informace jsou využívány pouze k tomu, abychom Vám zajistili plynulý a komfortní zážitek v prostředí našeho podniku.
Po uskutečnění rezervace a nezbytné době pro řešení případných následných dotazů nebo reklamací jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány, pokud nám zákon nestanoví jejich delší uchování.
Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, aby lépe odrážely aktuální právní požadavky, technický vývoj nebo změny v poskytovaných službách.
Aktuálně platná verze zásad je vždy zveřejněna na této stránce na adrese https://klubovniprubeh.com/privacy-policy/. Doporučujeme se s obsahem zásad příležitostně seznámit, zejména pokud s námi pravidelně komunikujete, využíváte naše služby nebo navštěvujete naše webové stránky.
Kontaktní údaje pro dotazy
V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů, uplatnění Vašich práv nebo žádostí o bližší vysvětlení se na nás můžete kdykoliv obrátit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Kontakt.
Preferovanou formou je e-mailová či telefonická komunikace. Při kontaktu prosím uveďte, že se Váš dotaz týká zásad ochrany osobních údajů, abychom jej mohli co nejrychleji a nejpřesněji zpracovat.