Právní informace
Obchodní podmínky restaurace Klubovni Prubeh
Níže naleznete přehled hlavních pravidel pro rezervace, návštěvu a využívání služeb restaurace a společenského klubu Klubovni Prubeh. Doporučujeme se s nimi před návštěvou pečlivě seznámit.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem restaurace a společenského klubu Klubovni Prubeh (dále jen „Provozovatel“) a návštěvníky, hosty a dalšími uživateli poskytovaných služeb (dále jen „Návštěvník“ nebo „Host“).
1.2 Obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované Provozovatelem v prostorách restaurace Klubovni Prubeh, zejména na gastronomické služby, společenské a tematické akce, offline poker večery a další doprovodné aktivity spojené se společenským a gastronomickým vyžitím.
1.3 Cílem těchto Obchodních podmínek je jasně a srozumitelně vymezit základní pravidla pro rezervace, chování v podniku, platební podmínky, ochranu osobních údajů a postup při řešení případných nespokojeností, aby byla zajištěna bezpečná, příjemná a prémiová atmosféra pro všechny Hosty.
1.4 Vstupem do prostor restaurace Klubovni Prubeh, odesláním rezervace či využitím jakékoli služby Provozovatele potvrzuje Návštěvník, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.
2. Definice pojmů
2.1 Pro účely těchto Obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:
- Provozovatel – subjekt, který provozuje restauraci a společenský klub Klubovni Prubeh a je odpovědný za poskytování služeb Hostům.
- Restaurace Klubovni Prubeh nebo Podnik – provozovna Provozovatele, ve které jsou poskytovány gastronomické a společenské služby, včetně tematických večerů a offline poker večerů.
- Host / Návštěvník – každá fyzická osoba starší 18 let, která vstoupí do prostor Podniku, využívá nabízené služby nebo provede rezervaci.
- Rezervace – závazná objednávka stolu, části prostor nebo účasti na akci či večeru, provedená prostřednictvím kontaktního formuláře, telefonicky, e-mailem nebo osobně.
- Akce – jakákoli organizovaná událost pořádaná Provozovatelem v prostorách Podniku, například tematické večery, firemní setkání, soukromé oslavy nebo společenské večery s offline pokerem.
- Offline poker večer – společenské setkání Hostů u pokerového stolu, zaměřené na zábavu, atmosféru a komunitní zážitek bez jakýchkoli forem online hraní či propagace online platforem.
- Osobní údaje – veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, které jsou Provozovateli poskytovány zejména v souvislosti s rezervací, komunikací a návštěvou Podniku.
2.2 Pojmy neuvedené v těchto Obchodních podmínkách se vykládají v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
3. Rezervace a zrušení
3.1 Rezervaci stolu, části prostor nebo účasti na Akci lze provést prostřednictvím kontaktního formuláře, telefonicky, e-mailem nebo osobně v Podniku. U vybraných akcí může být vyžadováno potvrzení rezervace formou zálohové platby.
3.2 Provozovatel potvrdí přijetí rezervace zpravidla formou e-mailu nebo telefonicky. Rezervace je považována za platnou až ve chvíli, kdy je Hostovi výslovně potvrzena.
3.3 Host je povinen uvádět při rezervaci pravdivé a aktuální údaje a včas informovat Provozovatele o jakýchkoli změnách, zejména o změně počtu osob či času příchodu.
3.4 Zrušení rezervace ze strany Hostů:
- běžné rezervace stolů je možné zpravidla zrušit bez storno poplatku nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem,
- u větších skupin, firemních akcí a soukromých oslav si Provozovatel vyhrazuje právo stanovit individuální storno podmínky, se kterými bude Host seznámen před potvrzením rezervace,
- v případě pozdního zrušení nebo nedostavení se na rezervaci si Provozovatel může účtovat přiměřený storno poplatek nebo propadnutí složené zálohy.
3.5 Zrušení nebo změna rezervace ze strany Provozovatele je možné pouze z vážných provozních nebo organizačních důvodů, například při technické závadě, bezpečnostních omezeních nebo při nedostatečné kapacitě. V takovém případě Provozovatel bez zbytečného odkladu informuje Hosty prostřednictvím kontaktu uvedeného v rezervaci a nabídne náhradní termín nebo vrácení případně uhrazených záloh.
3.6 U vybraných Akcí, zejména tematických večerů a offline poker večerů, může být podmínkou rezervace předběžná registrace z důvodu omezené kapacity. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci, pokud je kapacita již naplněna.
4. Vstup a chování v podniku
4.1 Vstup do prostor restaurace Klubovni Prubeh je umožněn pouze osobám starším 18 let. Provozovatel je oprávněn požádat Hosty o předložení platného dokladu totožnosti pro ověření věku.
4.2 Hosté jsou povinni chovat se v prostorách Podniku ohleduplně, s respektem k ostatním Hostům i personálu, a dodržovat pokyny obsluhy, zásady slušného chování a pravidla bezpečnosti.
4.3 Je zakázáno zejména:
- vnášet do Podniku zbraně, nebezpečné předměty nebo látky,
- vnášet a konzumovat v prostorách Podniku vlastní nápoje či jídlo bez předchozí dohody s Provozovatelem,
- kouřit nebo používat elektronické cigarety mimo vyhrazené prostory, pokud jsou zřízeny,
- poškozovat zařízení Podniku nebo jinak narušovat chod provozu,
- chovat se agresivně, obtěžovat ostatní Hosty či personál nebo porušovat obecně závazné právní předpisy.
4.4 Hosté jsou povinni respektovat pravidla pro pořádání společenských večerů a offline poker večerů. Tyto večery mají charakter přátelského společenského setkání a nejsou určeny k propagaci nebo provozování online platforem či soutěží o peněžní výhry.
4.5 Provozovatel si vyhrazuje právo odepřít vstup nebo vykázat z Podniku Hosty, kteří porušují tato pravidla, jsou pod silným vlivem alkoholu nebo jiných látek, chovají se nevhodně či ohrožují bezpečnost a pohodu ostatních. V takovém případě nemá Host nárok na náhradu jakýchkoli nákladů či uhrazených částek.
5. Zodpovědnost za osobní věci
5.1 Host je povinen dbát na své osobní věci a cennosti a nenechávat je bez dozoru. Doporučujeme mít osobní předměty vždy u sebe nebo na místech k tomu určených.
5.2 Provozovatel neodpovídá za škodu na osobních věcech Hostů, pokud tyto věci nebyly Provozovateli svěřeny do zvláštní úschovy nebo pokud ke škodě nedošlo prokazatelně zaviněním Provozovatele či jeho zaměstnanců.
5.3 V případě, že Host v prostorách Podniku nalezne ztracenou věc, je povinen tuto skutečnost oznámit obsluze. Provozovatel se pokusí kontaktovat vlastníka, pokud je to možné, a zajistit bezpečnou úschovu po přiměřenou dobu.
5.4 Za odložené oblečení, zavazadla a jiné věci ponechané volně v prostoru restaurace nese primární odpovědnost Host.
6. Zásady ochrany osobních údajů
6.1 Provozovatel při zpracování osobních údajů Hostů postupuje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a související českou legislativou.
6.2 Osobní údaje jsou zpracovávány především za účelem:
- sjednání a správy rezervací,
- komunikace s Hosty v souvislosti s poskytovanými službami,
- organizace Akcí a správy kapacity,
- vyřízení dotazů, podnětů a případných reklamací.
6.3 Provozovatel zpracovává pouze takový rozsah osobních údajů, který je nezbytný pro naplnění výše uvedených účelů, typicky jméno, kontaktní údaje (telefon, e-mail) a případné specifikace rezervace.
6.4 Osobní údaje nejsou bez souhlasu Hostů předávány třetím stranám s výjimkou případů, kdy je to nezbytné ze zákona nebo pro ochranu oprávněných zájmů Provozovatele (např. v souvislosti s bezpečnostními incidenty).
6.5 Host má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů v rozsahu stanoveném právními předpisy. Své požadavky může Host uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v části Kontaktní údaje a platnost podmínek nebo na stránkách Zásady ochrany osobních údajů.
6.6 Podrobnější informace o zpracování osobních údajů, době uchování a právech Hostů jsou k dispozici v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
7. Platba, ceny a účtování
7.1 Ceny jídel, nápojů a poskytovaných služeb jsou uvedeny v jídelním a nápojovém lístku nebo v individuální nabídce připravené pro konkrétní Akci. Všechny ceny jsou zpravidla uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
7.2 Provozovatel akceptuje běžné způsoby úhrady, zejména platbu v hotovosti a vybrané platební karty. O aktuálně přijímaných formách platby informuje obsluha nebo oficiální komunikační kanály Provozovatele.
7.3 Úhrada za poskytnuté služby je zpravidla splatná bezprostředně po jejich poskytnutí, nejpozději při odchodu Hostů z Podniku. U vybraných Akcí, rezervací větších skupin nebo pronájmu prostor může být požadována předběžná záloha nebo platba předem.
7.4 V případě, že Host požaduje rozdělení útraty mezi více osob, je povinen tuto skutečnost oznámit obsluze včas. Provozovatel se v přiměřené míře pokusí vyjít tomuto požadavku vstříc.
7.5 Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit ceny v návaznosti na změny vstupních nákladů, sezónnost nebo speciální nabídky. Pro již potvrzené rezervace platí ceny dohodnuté v době jejich potvrzení, není-li s Hostem dohodnuto jinak.
9. Práva a povinnosti provozovatele
9.1 Provozovatel je povinen:
- poskytovat Hostům služby s odpovídající odbornou péčí,
- dbát na čistotu, bezpečnost a estetickou úroveň prostor restaurace a společenského klubu,
- informovat Hosty o podstatných změnách týkajících se rezervací či plánovaných Akcí,
- zacházet s osobními údaji Hostů v souladu s platnými právními předpisy a vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
9.2 Provozovatel má právo:
- stanovit provozní dobu, program Akcí a kapacitní omezení prostor,
- upravit nabídku jídel, nápojů a služeb podle aktuálních možností, sezónnosti či koncepce Podniku,
- odmítnout poskytnutí služby nebo s okamžitou platností ukončit pobyt Hostů v Podniku, pokud Host porušuje tyto Obchodní podmínky, nedodržuje pravidla slušného chování nebo ohrožuje bezpečnost a pohodu ostatních,
- dočasně omezit nebo uzavřít provoz z provozních, technických či bezpečnostních důvodů.
9.3 Provozovatel je oprávněn pořizovat v prostorách Podniku obrazovou dokumentaci z Akcí a společenských večerů za účelem propagace Podniku, a to vždy v souladu s právními předpisy a se zásadami ochrany osobnosti a soukromí Hostů. Host má právo vyslovit nesouhlas s pořízením nebo zveřejněním své podobizny; v takovém případě Provozovatel učiní přiměřené kroky k respektování tohoto přání.
10. Reklamační řád
10.1 V případě, že Host není spokojen s kvalitou poskytovaných služeb, je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, ideálně ještě v průběhu návštěvy u přítomného vedoucího směny nebo pověřeného člena personálu.
10.2 Reklamace by měla obsahovat zejména popis závady či nedostatku, čas a okolnosti, za kterých k němu došlo, a případné návrhy na způsob nápravy. Provozovatel doporučuje, aby reklamace byla uplatněna co nejdříve, aby mohl být stav objektivně posouzen a případně ihned napraven.
10.3 Provozovatel se zavazuje reklamace vyřizovat individuálně, korektně a bez zbytečného odkladu. V rámci řešení reklamace může nabídnout například:
- výměnu pokrmu nebo nápoje,
- přiměřenou slevu z ceny,
- jiné přiměřené kompenzační opatření podle povahy a závažnosti zjištěného nedostatku.
10.4 Reklamace služeb nemůže být uznána v případech, kdy je nespokojenost způsobena výhradně subjektivními preferencemi Hostů, které nejsou v rozporu s běžným standardem poskytovaných služeb.
10.5 Host má rovněž možnost obrátit se v případě nespokojenosti na příslušný dozorový orgán nebo subjekt mimosoudního řešení sporů v souladu s platnými právními předpisy.
11. Změny obchodních podmínek
11.1 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoli jednostranně měnit nebo doplňovat, a to zejména v návaznosti na změny právních předpisů, provozních potřeb, bezpečnostních standardů nebo koncepce Podniku.
11.2 Aktuální znění Obchodních podmínek je vždy k dispozici v prostorách restaurace Klubovni Prubeh a na oficiálních webových stránkách https://klubovniprubeh.com/.
11.3 Změny Obchodních podmínek nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění, není-li výslovně uvedeno pozdější datum účinnosti. Na již potvrzené rezervace se použije znění Obchodních podmínek platné v době jejich potvrzení, pokud se Host a Provozovatel nedohodnou jinak.
12. Kontaktní údaje a platnost podmínek
12.1 Pro případné dotazy, připomínky nebo žádosti související s těmito Obchodními podmínkami, s rezervacemi, ochranou osobních údajů nebo reklamacemi mohou Hosté využít následující kontaktní údaje:
- Restaurace a společenský klub: Klubovni Prubeh
- Web: https://klubovniprubeh.com/
- Kontaktní stránka: /contact-us/
12.2 Podrobnější informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů a informace o používání souborů cookies v dokumentu Zásady používání cookies.
12.3 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách Provozovatele a nahrazují veškeré předchozí verze obchodních či provozních podmínek, které se týkají poskytování služeb v restauraci Klubovni Prubeh.
Rezervujte si svůj večer v Klubovni Prubeh
Máte po přečtení podmínek dotazy nebo si chcete rovnou rezervovat stůl či společenský večer? Náš tým je vám k dispozici.